Vijf stappen naar je account

Eerst een account, dan pas spelen: wat 11croco Casino vraagt

Na deze pagina heb je je account in vijf stappen aangemaakt, weet je welke papieren er volgen en los je een vastgelopen aanmelding zelf op.

Pak mijn bonus Deelname vereist een leeftijd van minimaal 18 jaar. Volledige bonusvoorwaarden zijn van toepassing.

Redactie favoriet

Joker 10000

Wazdan

Speel nu

Zo werkt 11croco Casino

Van eerste scherm naar eigen account

Elk scherm vraagt alleen wat 11croco Casino nodig heeft om je account direct klaar te zetten.

1

Je eigen inloggegevens

Op het eerste scherm kies je een e-mailadres dat je dagelijks leest en een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Controleer de spelling van het adres, want de bevestigingsmail gaat daarheen.
2

Precies zoals op het pasje?

Vul je naam, geboortedatum en adres in precies zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Een afkorting of een oud adres levert later een verschil op dat je zelf moet rechtzetten.
3

Waarom euro en Nederland?

Het formulier vraagt je woonland en de valuta van je saldo. Kies Nederland en euro, zodat stortingen en uitbetalingen in dezelfde valuta blijven en er niets omgerekend hoeft te worden.
4

Twee vinkjes, één verzendknop

Voor je op verzenden klikt, vink je de algemene voorwaarden aan en bevestig je dat je achttien jaar of ouder bent. Lees de vakjes rustig door; zonder beide vinkjes gaat de aanmelding niet verder.
5

Open je mailbox

In je mailbox wacht een bericht van 11croco Casino met een bevestigingsknop. Klik die binnen de geldende termijn aan, en kijk ook in je spammap als het bericht na enkele minuten nog niet zichtbaar is.

Begin nu

Nu je gaat starten

De eerste dagen van een 11croco Casino-account

Na het lezen weet je wat er in je account gebeurt zodra de registratie rond is.

11croco Casino koppelt alles aan één login

Op je laptop zie je bij het inloggen hetzelfde account als op je telefoon, want 11croco Casino koppelt alles aan één e-mailadres en wachtwoord. Waar je ook inlogt, je saldo, je limieten en je spelgeschiedenis bewegen mee. Dat betekent wel dat je nergens een tweede profiel opent: elk persoon houdt één account aan en een dubbel exemplaar wordt gesloten. Wil je later vanaf een ander apparaat verder, dan log je gewoon opnieuw in met dezelfde gegevens.

Klaar voor de start

Leg deze vijf dingen klaar voordat je op registreren klikt.; een geldig e-mailadres dat je zelf leest; je identiteitsbewijs binnen handbereik; je volledige woonadres in Nederland; een gekozen wachtwoord dat je onthoudt; een rustig moment van een paar minuten

Voor en na de controle van je papieren

Zodra je de bevestiging in je mailbox hebt geopend, kom je binnen in een account dat nog niet volledig is vrijgespeeld. Binnen ongeveer drie dagen na je registratie kijkt het team je identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van woonadres na; dat duurt gemiddeld zo'n 53 uur. In die eerste dagen kun je al storten vanaf €20 en zie je de welkomstactie verschijnen die op je registratie volgt. Pas na de controle zijn opnames vrij.

11croco Casino zet je keuze op slot

Op het registratieformulier zet je je land en valuta vast, en die keuze blijft daarna staan. Kies je eenmaal euro, dan boek je in euro en niet in een andere munt. Ook je geboortedatum en de gegevens van je identiteitsbewijs leg je toen vast; een typefout hier levert later een mismatch op bij de controle. Neem die twee velden dus rustig door, want aanpassen achteraf vraagt om hulp van support en kost tijd.

Na je aanmelding

11croco Casino leest eerst je papieren na

De vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht 11croco Casino om elke speler te controleren; dat duurt normaal drieënvijftig uur.

geldig identiteitsbewijs

Document	Bewijst	Wanneer
Bewijst	Je naam, geboortedatum en foto
Wanneer	Direct na je aanmelding

recent bankafschrift of screenshot

Document	Bewijst	Wanneer
Bewijst	Je betaalrekening op jouw naam
Wanneer	Bij je eerste opname

bewijs van woonadres

Document	Bewijst	Wanneer
Bewijst	Je adres in Nederland
Wanneer	Bij een adreswijziging of twijfel

Twee stappen

11croco Casino opent ook in je mobiele browser

Geen app nodig, wel dezelfde stappen. Open de site van 11croco Casino in de browser van je telefoon en doorloop dezelfde stappen als op een computer. Je vult je e-mailadres, wachtwoord en persoonsgegevens in en bevestigt daarna de mail die in je inbox komt.

Log in met je bestaande gegevens. Log op je telefoon in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op je computer, want het is één account. Je saldo en limieten staan direct klaar, waar je ook bent. Een tweede aanmelding op de telefoon is dus niet nodig.

Ophalen in App Store

APK downloaden

Client installeren

Zes voorwaarden

Wie mag er bij 11croco Casino spelen?

Deze tabel maakt in één oogopslag duidelijk of jij en je eerste storting hier passen.

De persoon

Voorwaarde	Bij 11croco Casino
Minimumleeftijd	18+
Woonland	Nederland

Het account

Voorwaarde	Bij 11croco Casino
Aantal accounts	Eén per persoon
Gegevens matchen met	geldig identiteitsbewijs

Het geld

Voorwaarde	Bij 11croco Casino
Valuta	€ (EUR)
Eerste storting	€20

Voor je aanmelding

Wat moet je weten voor je je aanmeldt?

Wat als ik nergens een actiecode zie?

Op het aanmeldscherm van 11croco Casino staat geen invulvak voor een actiecode, want zo'n code bestaat hier niet. Je opent je account met je e-mailadres en wachtwoord, en de welkomstactie hangt aan je registratie. Er valt dus niets te plakken of te bewaren.

Waar stel ik meteen mijn verlieslimiet in?

In je account staan vanaf de eerste dag de vaste opties voor verantwoord spelen: stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, een tijdelijke pauze en definitieve zelfuitsluiting. Je stelt ze zelf in, al op je eerste speeldag.

Kan ik MGA/B2C/743/2019 zelf controleren?

Achter 11croco Casino staat de Malta Gaming Authority, met licentienummer MGA/B2C/743/2019. Dat nummer is openbaar en bij de toezichthouder te controleren, ook nog voordat je iets stort. Het is het bewijs dat de regels van de vergunning hier gelden.

Wat gebeurt er als ik later liever een andere valuta wil?

Je valuta kies je bij de registratie, en 11croco Casino rekent in euro; die keuze staat daarna vast. Een wijziging achteraf voorziet 11croco Casino niet, dus controleer je keuze voor je op verzenden drukt. Een tweede account is geen oplossing, want er geldt één account per persoon.

Waarom duurt de controle van mijn documenten 53 uur?

Na je aanmelding gaan de bestanden die je uploadde door de controle, en daar trekt 11croco Casino 53 uur voor uit. Die uren gaan pas lopen zodra het laatste document compleet binnen is. Onscherpe of losse bestanden rekken de wachttijd op.

Waarom gaat sluiten via de klantenservice?

Wil je er later mee stoppen, dan vraag je de klantenservice om je account te sluiten; livechat en e-mail zijn de kanalen. Zij bevestigen de sluiting, waarna je inloggegevens komen te vervallen. Wie het toch met een tweede account probeert, ziet dat account gesloten worden.

Zonder tweede account

Wat houdt je registratie tegen?

Je wacht op een mail

Het scherm zegt dat de mail onderweg is, maar je postvak blijft leeg. Meestal zit de bevestiging in de spammap of is er een typefout in je adres geslopen.

Toch nog een werkend account

De groene knop onderaan het formulier lijkt niets te doen en het scherm blijft staan. Vaak blokkeert een verlopen sessie of een oud tabblad de laatste stap.

Herstel je wachtwoord

Er verschijnt een melding dat het adres al in gebruik is, terwijl je zeker weet dat je nog nooit speelde. Dan staat er ergens al een account op jouw naam.

Duidelijkheid over je uitsluiting

Het formulier meldt dat je naam botst met een lopende uitsluiting in CRUKS. 11Croco Limited heeft een licentie van de Malta Gaming Authority (MGA/B2C/743/2019) en moet die registratie volgen.

Snel geholpen

Loop je vast in het formulier?

Na het lezen weet je welk kanaal past en welke gegevens je bij de hand houdt.

De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via livechat en e-mail. Blijf bij je eerste account en stuur je vraag naar [email protected]; een tweede account openen maakt het alleen ingewikkelder.

Houd je mailadres klaar

Voor alles wat meteen antwoord nodig heeft, zoals een aanmelding die blijft hangen of een eerste storting vanaf €20 die niet doorkomt. Houd je e-mailadres bij de hand.

Als het ingewikkeld wordt

Voor zaken met bewijsstukken, zoals een afgewezen registratie of de welkomstactie die na je registratie start. Zet je e-mailadres en een korte uitleg in de mail.

Klaar in één bericht

Nuttig om klaar te leggen: je volledige naam, het e-mailadres waarmee je aanmeldde en een schermafbeelding van de melding. Dan is één bericht genoeg.